WEY VV7空调出风口风向调节器脱落断裂

车子行驶到一万一千多公里时发现主驾驶异响，后来才发现主驾驶空调出风口调节风向的脱落，去汽车销售有限公司WEY专卖店检测，4s店回复风向调节器断裂，这种情况从未发生过，不是批量问题，不属于质量问题，属于人为外力所致，向厂家申请索赔，厂家拒绝。试问，4S店和厂家所定义的质量问题是批量的？个别的问题就不算质量问题？4s店和厂家的服务质量让人心寒，一年的新车，不是批量问题就不算质量问题了吗？判断是否质量问题是按批量问题来判断的吗？这个配件也不值多少钱，但是这售后服务确实让人难以接受，才开了一年，真的是怕了。希望通过车质网这个平台能让厂家给我一个满意的结果。