本田飞度事故车放置经销商处数月未修

2020年6月12日，因发生事故委托文华祥瑞维修，现今过了4个多月了还没开始修，之前在委托前说1个月左右能修好，也答应提供代步车，代步车是有提供，可在10月13日晚要求让我把代步车还给他们，说工厂要来检查，让我二天后在去开，结果是骗人的，到今10几天了，也还没给我代步车，不给代步车就算了，催他们要把我自己的车赶紧修了，结果现在店的电话和务业员的电话都不接了！！！还请平台看这种情况怎么处理。保险公司说，经销商没有准确报价。