WEY VV6车机升级后多个功能无法使用

投诉编号:【539707】 投诉时间:2020-11-03 18:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV6 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 旗舰型 国V

投诉内容:

厂家美其名曰是给车主升级新车机,结果车主自费升级的新车机与老车机相比功能没有任何有意义的提升,反而将原车功能(如手机互联)取消了,并且植入了广告,让人感觉是掏钱买罪受。安装后第一时间向厂家提出请求更改,被拒绝,之后提出退货要求厂家也置之不理。1.宣传中腾讯爱趣听和QQ音乐、喜马拉雅等是单独的,实际却是将几个软件进行阉割集合,基本的功能(如收藏的歌单)都被阉割掉了。2.宣传“快触达”,实际操作却比原车机繁琐无比。3.宣传“随时随地操控车辆”,实际却是停车一段时间后就提示“车辆已休眠,请启动发动机后重试”,原车机无此问题。4.偷偷将原车机功能取消(如手机互联)和改变(如扶手箱旋钮变成调节音量)却没有事先说明,只知道吹嘘新增的功能。5.宣传“完美匹配原车协议”,实际安装后却存在很多匹配问题。6.某天厂家服务器出现问题后才发现原来新车机到期后不续费就任何功能都无法使用了,甚至厂家服务器哪天一个不高兴,车机就无法使用了,连基本的360和雷达也无法使用。7.OTA在线升级,宣传“及时升级,永久保鲜”,实际却连导航都保证不了新版,是两年前的老版本,再三请求升级新版均被拒绝,回复说新版本不稳定,但其同时期的哈佛h6却安装的是新版本。就目前的硬件配置现在车机反应就很迟钝,后期更没有OTA在线升级的空间。8.原车功能缺失,如手机互联。9.导航反应迟钝,如导航中途停车后重新启动要等待约1.5分钟才提示是否继续上一次导航。10.原车扶手箱旋钮功能没有了,变成了音量调节,车上之前已经有三个可以调节音量的地方了(车机屏幕、方向盘、驾驶台下方小旋钮),我不需要再增加调节音量的旋钮了。11.座椅通风加热操作界面与空调界面合并,操作按钮太小难以操作,扶手箱的两个快捷键变成了空调界面的调出按钮。12.导航离线地图空间太小,无法下载全国地图。13.车机变成了厂家的盈利工具,弹广告。14.网络差,在市区网络也断断续续,隧道或地库出来后网络刷新非常慢,要过好久才能联网。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于客户反馈问题,服务商已与客户协商处理。

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