别克君威发动机熄火车身抖动存在质量问题

我于2020年6月13日通过郑州新未来汽车销售服务有限公司购买了一辆全新的19款别克君威28T尊享型汽车，于2020年10月24日20时左右在河南许昌237省道正常行驶时，忽然发现车身剧烈抖动伴随剧烈异响，动力严重降低，中控屏显示ESC,我赶紧利用惯性将车移动到路边，后发现车辆熄火，无法再次启动，叫了拖车拖到河南许昌骏恒别克4S店，次日，4S店说发动机里面的一个轴不转了，需要拆解才能确定问题，直接拒绝4S店。我天天打上汽通用电话，隔了20天上汽通用负责人才跟我联系，然后告知我说是发动机里面一个轴不转了，需要拆解，告知不接受这个处理结果。我买车那家郑州新未来汽车销售服务有限公司只跟我联系了一回，后面就选择性消失，上汽通用也迟迟不给我解决方案。（买车3个月多一点，首保还没做）