投诉编号:【537883】 投诉时间:2020-10-29 17:22 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵HS 投诉车型:2019款 20T 自动 两驱 Trophy超跑版 国VI
变速箱在起步加速和倒车加速的时候经常出现链条声音的异响(大灯起雾、电瓶停放12天亏电这些小毛病都忍了)。2019年9月29提的车,行驶了2000多公里的时候,变速箱和刹车就开始出现异响。当时2019年11月去做首保的时候,跟名爵售后说了这个问题,给我的回复就是正常,没任何问题。后面也陆续去过去过当地几家名爵售后检查,给我的回复都是变速箱异和响刹车异响正常,说变速箱这款就是这样的。前几天也联系到厂家,让我去名爵售后检测,浪费了一下午时间给我的回复还是正常。我无法理解,异响是正常的,那为什么宣传的时候不告诉消费者,还有别的汽车厂家双离合变速箱不响就是不正常了?自己技术有问题还要糊弄消费者,距离提车才一年,要是开个三四年公里数上去了,不就是花个15万买辆拖拉机?现在希望厂家给一个合理的解决方案。现在HS的改款领航全系无干湿双离合,1.5T用的是7速湿式双离合,嘴上跟我们老客户说异响正常,然后干式双离合直接停用,让我们老用户怎么想!!!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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