别克英朗经销商维修事故车时间长

本人2020年10月7日走高速途径江门龙湾立交被追尾，由于是后车车速过快，将本车推前碰到前车，所以本车前后均有受损。10月8日上午10点左右开车到4S店维修。跟4S店说明了车辆事故经过和车辆前后损伤情况，服务人员边听边记录（记录后没有向我重复要维修的部位，也不知道有没有记录完整）。经过7次电话（微信）催促，10月24日致电询问4S店才说10月25日可以上门提车。修车过程耗时18天！10月25日上门提车的时候，发现车辆后面损伤部位基本已修复，但车辆前面损伤并未修复，服务人员说因为没有前车的案件无法报保险修复的（服务人员之前交修的时候未提及事后已无法补救），同时，服务人员告知，我骑车的电瓶电压不够无法点火，需要我自费更换电瓶。我送修的时候电瓶是可以随便点火的，维修后电瓶无法点火，经查询车辆闲置时间过程是会亏电的，车辆维修用了18天，这是否应该是维修公司责任。要我自费更换电瓶这不合理吧？故此投诉，要求4s解决电瓶电压低和车辆前面损伤修复问题。