广汽丰田凯美瑞车顶漆面龟裂要求厂家解决

凯美瑞运动款混动车况：车子购于20.5.8号，加价4000元选的黑白双色车身。行驶11000公里，4500公里8500公里在4S店保养，车身无改装，前保险杠在4S店维修半喷漆，其他部分未维修。20.10.18号洗车后发现黑色油漆腐蚀穿透并露出下面的白漆，黑漆其余处有龟裂痕迹。白漆完好未有腐蚀现象。当天车开去4S店，告知是鸟粪腐蚀原因。后投诉广丰，为什么烂黑漆，白漆完好如新，前后三次联系广丰客服答复：这不是质量问题。鸟粪或酸液只滴在了黑漆上，我们并不能控制鸟，所以白漆没有问题，鸟屎7天就能造成这个后果。