江淮嘉悦A5行驶中安全气囊故障灯常亮

投诉编号:【537504】 投诉时间:2020-10-28 17:41 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:嘉悦A5 投诉车型:2020款 1.5T CVT 精英型

投诉内容:

2020年3月份买的车,9月23号安全气囊故障灯第一次亮,9月28号去4s店第一次修理,修理后故障灯不亮了,我问维修师傅是怎么回事,维修师傅没搭理我,然后我开车回去上班了,10月6号故障灯再次亮起,4s店人员告诉我,灯亮起没事,把故障码消除就可以了,10月7号上午又到4s店,我问4s店人员修完之后还会不会再次出现这种情况,4s店人员告诉我说他们不敢保证,我问他们如果修完之后故障灯再次亮或者故障灯不亮发生意外导致安全气囊应该弹出的情况下并没有弹出,出现这种情况4s店承不承担责任,4s店人员告知不承担责任。然后维修师傅检查之后告诉我需要换“油丝”,但是没有现货,需要订,然后把我打发走说到货通知我。等了几天告诉我货到了,可以去换了,我10月27号上午去的4s店,上午给换完“油丝”之后,我问还会不会出现这种故障,然后4s店人员告诉我不敢保证只能开着跑跑看看,然后又一次把我打发走,然后10月28号下午4点半我启动车准备下班,故障灯再次亮起。我没有调动过座椅。我和之前的销售说,这个安全气囊故障属于严重安全性能故障,而且经过2次维修故障并没有消除,我想走三包政策换车或者退车,然后销售告知我我不符合三包标准。我3月份买的车,这才7个月,我跑了3次4s店因为同一个故障,这并不是一台可以让人安心驾驶的新车!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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