投诉编号:【537391】 投诉时间:2020-10-28 13:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 2.0GDIT 自动 GT冠军版
本人于重庆4S店,2020年10月6日订车并缴纳订金5000元并签订订车合同,由于买的是20款最后一辆车,销售方保证是全新车并以门店口碑担保让我们绝对放心,18日通知验车,发现问题:外观5处以上擦痕,内饰磨损及擦痕2处以上,接车前全车被打水蜡,座椅无保护膜,车窗无保护胶条,怀疑是展车和问题车(后面4S查询车辆物流信息此车有3次被退,其中一个顾客还疑似开过发票),销售拒不承认(销售调车前绝对可以看到物流信息),接车当天处于喜欢这款车的心情,而且销售一再保证车子没问题,我们提出的这些擦痕都可以处理,所以才勉强答应销售让4S处理,但从早上9点一直弄到下午4点,期间处理3次,外观内饰擦痕未处理好(有录音,微信,照片证据),于18日晚上修复,第二天又叫我们去验车并说给我们补偿(有截图,有录音),由于疑点太多与20号我们提出退订金,4S承诺退订金,我们24号到店办理退订金手续(被收走所有订金合同收据)有录音,有照片,承诺27号前将订金退到我们卡上,但27日下午4S门店总经理以车子从其他店调拨为由要我们支付1000-2000元的运输费或等此辆车卖掉后再退还定金。以前我的述求仅仅只想退回订金就算了,没有说过一句重庆哈弗4S店不好的话。4S店欺人太甚,由于经销商的欺骗行为(用疑似展车或退订车当新车卖),现在开始我要维权,重庆哈弗4S店严重欺骗消费者,一次一次欺骗我们,述求退还双倍订金,并赔偿误工费,旧车拆行车记录仪,买膜费用(有支付记录)。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,经销商已与客户协商处理。
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