别克英朗发动机抖动4S店不予解决

2.5W公里时车身出现明显抖动，尤其是在N挡时抖动引起的车内共振很明显，车里的杯子都能跟着抖动发出响声，到4S店检查也查不出什么问题，网上查看说是英朗的通病，机脚胶有问题，调阅相关资料有其他品牌车辆召回过机脚胶，别克何时召回还我们一个安静平稳的驾驶体验。因为这个车身抖动，本人于2020.10.18和2020.10.24去4S店检测问题，4S店解释说没有问题，属于正常现象，请问正常现象是在车内可以听到突突突类似于拖拉机的声音吗？网上查看资料很多地方的别克车主都是更换机脚胶后抖动问题有明显好转，4S店一直解释我的机脚胶没可见问题，无法更换，这个到底是怎么定义？