一汽奔腾B30火花塞召回方案不合理

投诉编号：【536904】 投诉时间：2020-10-27 09:07 投诉品牌：一汽奔腾 投诉车系：奔腾B30 投诉车型：2017款 1.6L 自动豪华型

投诉内容：

2018年8月因为火花塞原因导致行车电脑损坏使汽车行驶中熄火，维修更换了火花塞和行车电脑（行车电脑在保修期内免费的）但是火花塞过了保修期自费更换。2020年8月左右开始火花塞召回免费更换出厂火花塞，但因为我以前更换过（是因为火花塞质量问题自费更换的）不在这次召回更换范围。这样合理吗？我去了4S店他们说厂家说只针对2015年9月18日至2016年11月27日期间生产的车没更换过火花塞的更换，像我这样更换过的不给更换。我又联系了400客服，客服开始说召回前因火花塞原因发生零部件损坏的给与赔偿，让我联系4S店，后来又说不在赔偿范围。在后来说召回文件是专门部门发的他们不知道。我现在只想知道火花塞召回前因火花塞原因引起的零部件损坏产生的费用你们厂家怎么处理？别老是推4S店能给个明确说法不？