东风标致308三元催化器故障导致故障灯亮

标致308车子买来一年多，正常行驶，都是在中石化和中石油正常加油，一年多就出现了发动机故障码，几次到杭州几个4S店进行消码，后来杭州4S店检测后明确表示为整车质保期内三元催化器故障，随后向厂家申请更换，但标致厂家拒绝免费更换，并把责任推向消费者可能激烈驾驶，几次投诉和电话协商均无效，后来干脆不予理睬，现在车辆还在质保期内，但标致厂家的这种做法确实让消费者寒心，就算不能积极有效的处理，也应该书面说明为什么车辆整车质保期内出现质量问题不予理赔的原因。