雪佛兰科鲁兹行驶过程中方向盘锁死

2020年2月开车行驶在城市快速路上时，突然方向盘无法转向，仪表盘上方向盘故障灯亮起，缓慢停车后，仍然不能恢复转向功能，重新启动后转向功能恢复。一开始没有关注这个问题，在2020年8月，月2020年10月行驶中又发生上述情况，特别是2020年10月24日行驶在武汉欢乐大道时，差点出事故。对驾驶人员和路上的其它人员威胁极大，危险性高。近日网查查询发现此类型车有大量这类案例，想知道是不是设计问题？网上说通用公司给的处理方案有更换转向系统、更换线束、涂抹不知名油脂的解决方案，我想知道消除此类问题方案究竟是什么，应该按什么程序来处理。