投诉编号:【536244】 投诉时间:2020-10-25 10:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 230TSI 自动 舒适型
我的车是2016年买的,现提示故障:将车挂在P挡停车并自行前往维修站,没有任何其他详细提示,故障提示也是一闪而过难拍照留取。昨天去维修站检测,给出结果是需要更换:换挡机构总成,换件+工时费近2000元。后经多方了解,发现此类问题在大众车系中出现频繁,有的是换微动开关,但换完后仍然会提示同样故障提醒,有的是直接换挡机构总成。这种现象保内保外都有,而且同一部车有可能会出现不止一次。那么有理由怀疑这是原件本身质量有问题,而且有人在18年以后资料发现换挡机构中的微动开关触电改良为金属的,之前是开关材料减配才导致很多车辆频繁出现这个问题。普遍质量问题,却要我们来承担车辆的维修费用,在保内出现问题还算幸运,保外出问题就只能自认倒霉?这种服务态度我们不能认可,这种质量问题我们也不愿意自己承担,希望有关部门能给我们消费者一个公道,大众承载了很多车友的情怀和信赖,不要让消费者寒心。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。