别克GL6中控屏黑屏无法正常使用

2020年10月1日，车辆在行驶过程中，突然黑屏。10月3日前往安庆4S店检测，告知初步判定是屏幕损坏。但是因为别克厂家要求，屏幕损坏，必须有相同车型的屏幕对比才能给我维修更换。因为4S店没有同款车辆，必须等同款车型发生交通事故，送至他们这维修才可以把别人屏幕拆下来对比才能给我申请换个新屏幕。没有时间来回复我具体何时维修。10月4日投诉别克厂家，5号告知会一周内给我解决。至今没人与我联系，我主动多次联系，依旧让我等。目前倒车影像和导航因为屏幕无法使用。严重影响使用，厂家每次都让我继续等。