投诉编号:【536018】 投诉时间:2020-10-24 13:25 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV7 投诉车型:2019款 2.0T 旗舰型 升级版 国V






长城魏派“WEY你焕新-智联升级礼包”,新车机宣传“完美适配原车协议”,实际却诸多问题,为质量问题和虚假宣传:1.新车机安装后原车碰撞安全辅助功能失效,4S店也检测不出问题;2.新车机使用低端硬件,安装后音质下降十分严重;3.新车机宣传搭载高德地图,实际为2018年的3.2.9版本高德地图,十分陈旧,宣传页面并为标明为旧版本;4.新车机宣传搭载QQ音乐,实际仅匹配了QQ音乐曲库,无其他任何QQ音乐功能,宣传页面并未标明为仅有曲库;5.新车机安装后,原车carplay和carlife功能缺失;6.新车机安装后,原车降噪功能缺失;7.新车机安装后,原车无钥匙进入功能故障,上车后无法检测到钥匙;8.新车机安装后,账户不登录/不续费则无法使用车辆车机功能,恶意捆绑销售;9.新车机安装后,各类bug很多,两个月的时间还有很多没有修复。以上问题已多位车主多次向长城汽车公司反映,但问题一直得不到解决,两个月的时间过去了,长城既没有给出处理方案,还多次删除用户在“WEY道”APP上的发帖,意图掩盖事实,请车质网予以解决,谢谢!
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已与客户协商检查处理。