广汽丰田威兰达底盘异响 机油增多 机脚生锈

投诉编号:【535455】 投诉时间:2020-10-22 17:39 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2020款 双擎 2.5L E-CVT 两驱 尊贵版

投诉内容:

第一个问题:10月7日到4S店做磨合期检查时,并更换故障全景影像摄像头时,向售后服务反应行车时出现异响问题。但因为下班比较晚,于是当晚8点左右到4S店取车回家。取车时他们也没反应处理结果,而当时是因为在回家途中发现锁车异常,回到家地库就锁不了车,而发出安防自动警报,丰云行客服立即也打电话通知我,这丰云行值得点赞。当晚也打电话叫了紧急救援过来处理,问题解不了,于是当晚又将车子直接开回4S店,等待第2天检查故障。当时这个无法上锁的问题比较突出,就忘记了异响问题。最近,这个异响又出现,特别是在冷车启动行驶时,底盘发出“吱吱声”那种金属声音。可以说这个异响就10月7日反应后,直今都没有解决的问题。第二个问题:于10月21日晚,在停好车2个小时后,自行检查机油液位时,发现液位已经到了F线位置了,怀疑出现机油增多问题。要求厂家必须解决该问题。第三个问题:发动机机脚生锈。提车到目前无泡水、无涉水、无交通事故。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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