投诉编号：【535258】 投诉时间：2020-10-22 10:47 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 手动 舒适版 经典款
该车大概再今年七月份到4S店反映，正常行驶时踩完刹车后，会出现几秒哒哒哒响声、左前轮异响，该服务站处理结果哒哒哒声说是这个车子通病未检修，左前轮异响说没货，需要订货一个周能到，当时要求4s店订货，服务站告知一周到货通知，但是到现在为止也未接到任何形式的相关通知，这几天内连续三天打厂家400协助处理也未得到答复，现目前车辆又出现发动机水泵漏液，又打电话400反映，也未得到处理，厂家400一直回复叫我等待处理通知，想问问上汽斯柯达厂家，是不是就是这样对待客户的，4s店不处理400不回应，第一次再这个平台反馈问题，希望能得到有效的处理方案。谢谢该平台
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，我司会继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
