投诉编号:【534914】 投诉时间:2020-10-21 12:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 2.0L CVT 耀臻版


2019年8月发现打转向偶尔有咯吱声音,10月份在4s店保养,让技师检查过,因为当时偶尔有,也没查出原因。就这样时有时无,一直到20年5月开始比较严重,每次开车都能听到,等到10月发现,气温在20℃以上就会异响比较严重,气温18℃以下基本不会出现异响。10月到佛山4s保养,顺便让技师帮忙检查,技师检查说是转向系统内的问题导致异响,但是不影响使用,而此时我的车也过了3年质保期,4s说要自费维修。咨询过多个瑞虎7车友群,发现这个问题不在少数,维修方案是更换转向机,有些车友连续更换2个转向机才解决,咨询技师得到答复是:瑞虎7转向机设计存在问题,导致打方向出现咯吱咯吱异响。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山安奇4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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