广汽丰田致炫方向盘卡滞不回正希望处理

这辆车从提车开始就有这毛病，方向盘回正力极弱，转向不会回正，如小幅度打方向盘度20度方向盘就停在那，车就保持这个角度转圈，不像其他车方向盘回正，车子走直线，严重影响操控和驾驶体验。由于以前不懂车，且市区开多，现开多其他品牌车包括丰田自已的后才发现这是个质量问题，现在想彻底解决这个问题，能否请厂家解决回正力弱方向盘重生涩的问题。再次投诉原因是网上看到流程是厂家回复跟进了，但事实上到现在都没有收到厂家的任何回复，所以再次投诉。