投诉编号:【534810】 投诉时间:2020-10-21 06:58 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博瑞 投诉车型:2015款 1.8T 尊贵型



本人2015年11月份抱着爱国支持国产车的信念在厦门提了一台吉利博瑞车,因为本人是女司机,对车子本身的了解和体验感不强,加上车子使用少,所以车子小问题也能忍受,但是2017年车子才2万多公里的时候在高速路上开就出现发动机水温过高,经漳州和厦门两家4s店才修好,只更换了水泵和密封圈2个配件,还是一家更换一个才修好??,这还不算什么,更要命的是,2020年全家准备国庆出游时,刚上高速又发现发动机水温过高,没办法叫保险拖的车,到厦门4s店一检查,发现水箱里全是泥状泡沫,吓死我了,拆开检查,4s店说是机油冷却器漏机油,导致水箱等冷却配件全部需要更换,费用接近4000块,况且由于我车年限过保,需要自费更换。我车才4万多公里,发动机水温过高问题就反复出现了三次,前两次保修期内,4s店就简单更换配件,又2万多公里过保了,却出现这么大问题,导致整个冷却系统要换,还漏机油。本人正常用车,从来没出事故,也按时保养,这不是质量问题这是什么?打400投诉电话,客服每次都说会反馈问题,但是4s店就一句话,要修就自费??,作为第一代买博瑞的人,也是最信任你们的人,就这样回馈我们?还有看2020年博瑞车的投诉,很多人都反映2015款博瑞车电子助力转向系统存在技术缺陷,可能会导致生命事故,我的车才4万多公里,虽然还没出现报警,但并不代表我的车就没有这种安全隐患。作为负责任的车企,你们不该从客户角度思考下,帮我们免费更换这个有质量缺陷的发动机转向机,而只会让4s店告诉我们过保了就去自费更换。工程设计现在都终身负责制了,你们生产了一台有技术缺陷和安全质量问题的车,就告诉我们只保三年,不管多少公里,既然问题都能解决,为什么这么不负责任?我的诉求是帮我免费更换发动机冷却系统的机油冷却器,水箱等配件,同时帮我免费更换发动机转向机,以消除我车的安全隐患。恳请车质网工作人员和吉利厂家的客服人员能帮我解决这个问题。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。