投诉编号:【534607】 投诉时间:2020-10-20 14:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.4TSI 自动 豪华型

本人于2020年10月19日开车,在途中突遇车辆卡顿,汽车并发出异响,车速瞬间降下,并有失档问题出现,在仪表盘档位显示处发现有扳手灯出现。10月20日早晨在4S店检测,确认为变速箱机电单元故障。在此我再申明一下,此车曾在2017年底就发生过上述故障并有造成事故隐患问题的发生,后经过协调厂家给予解决,经时间测算变速箱机电单元用了不到3年又发生故障。4s点以已经更换一次,拒赔。本人认为车辆在使用6年多的时间里机电单元老是出现问题,是车辆本身的设计缺陷问题不是使用问题造成的。应有厂家召回,这是关系到人命关天的大事情。希望厂家和4s点能够抓紧处理。并且厂家对2014.4.1之前车辆的DSG是有保修的10年16万公里。而我的车是2014年5月1日的出厂日期。本人怀疑我的车也是属于有质量缺陷的问题车辆。大众速腾的DSG一直存有问题。在此我希望不要因为车辆本身的设计缺陷问题,而有消费者去买单。请车质网及时更进。万分感激。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。