东风标致408更换正时皮带后严重烧机油

投诉编号:【534426】 投诉时间:2020-10-20 00:34 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

2019年8月份发动机报警,8月29号到4S店检修后说要更换正时皮带,清油底过滤系统,直接告知维修后会烧机油,责任需要客户自己承担,修不修自己考虑好,自费修理后出现烧机油不严重并没有在意,到今年7月份出现机油压力报警,检查机油液面,只有不到正常值三分之一,现在平均每一千公里消耗机油一升左右,和4S店沟通说是要大修发动机,因为是自费维修更换正时皮带,不能确定是不是能享受厂家免费大修政策,而且需要排队检查后确定,现在车间里全是相同车型维修烧机油的车辆,不确定具体检测时间。疑问1:有免费更换正时皮带政策,去年维修时4S店方面没有任何人告知,现在自费维修反而成了不能享受免费保修的借口?疑问2:为何如此大批量相同车型客户在更换正时皮带后出现相同问题,怀疑厂家正时皮带设计以及4S维修工艺存在严重问题,造成如此多的客户造成如此严重的损失?诉求:希望标致厂家官方以及4S店方面做出积极权威的解决方案,尽快妥善解决问题,在国家相关政策规定6年免检期内出现如此严重的质量问题,要求厂家给予免费更换改进后的同款全新发动机,并给出相关后续解决方案。如果不能尽快妥善解决问题,会在近期启动法律程序,向人民法院提起上诉并曝光东风标致维护消费者自己的合法权益!

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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