丰田汉兰达4S店违规操作致变速箱故障

2020年5月11日，我在湖南省邵阳市丰田4S店反映手刹问题，工作人员安排维修人员在调整手刹过程中违规操作：踩下驻车制动器、挂D挡和R挡前后加油启动车辆持续三分钟以上，此时车辆没有前后移动（当时有很多维修人员在场亲眼目睹）。后来在行驶中出现了变速器升挡不及时、行驶中有严重的拖曳感觉（好似踩着刹车在行驶）、挂D挡怠速启动无力（有时不走车）、加速无力、下坡路段还要踩着油门走，松开油门D挡滑行不畅（松开油门车速下降很快）等等这些故障。后到邵阳市4S店反映因维修人员违规操作导致故障出现，店里维修人员检查后说：没有问题、正常。4S店负责人说：对维修人员违规操作的情况表示歉意，也答应对车辆存在的故障进行检查维修。可从出现故障到现在为止已整整过去了6个月时间（2020年5月至2020年10月），我到4S店去检查车辆故障的次数有20多次，但车辆故障依旧存在、没有解决。这个故障时因为维修人员违规操作导致，很明显是变速箱出了故障，为什么4S店既然查不出来故障所在？是不是在拖延时间呢？2020年10月16日，我就车辆故障再次向4S店负责人反映情况并且要求拆检变速箱查出问题进行维修，被拒绝。无奈之下，我只有求助中国质检网，要求对这起因维修人员违规操作导致车辆故障进行索赔。一、我的车辆是2017年6月22日在湖南省长沙市购买的，2020年5月被湖南省邵阳市丰田4S店维修人员违规操作导致车辆损坏，是在车辆质保期内出现的故障（到现在没有查出故障），4S店应负责全部责任。二、从出现故障（35000公里左右被违规操作损坏）到现在（2020年5月---2020年10月，整整6个月时间）故障依旧存在。三、4S店负责人说：谁销售谁服务，我车辆是在该店被维修人员违规操作导致车辆损坏的，而车辆是在湖南省长沙市购买的，难道说我应该将车辆放到购买的地方去维修吗？如果说我在北京购买的车辆就必须去北京4S店维修、保养吗？这是湖南省邵阳市4S店的规定还是丰田厂家的规定呢？四、2020年10月16日，我再次向4S店负责人反映车辆情况，拆检变速箱检查维修，被拒绝。那就是说4S店不认账了，不承担因违规操作导致车辆损坏的责任了，这种态度是在逃避、不敢面对错误、是极端的不负责任的行为，是对汉兰达用户的一种打击和藐视。尊敬的汉兰达总公司负责人，敬请你们对我反映的问题能引起重视、及时处理，敢于面对和担当，对汉兰达用户负责，谢谢！