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上汽大众朗逸定速巡航故障4S店不予保修

投诉编号:【534088】 投诉时间:2020-10-19 11:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 230TSI 双离合 舒适版

车子于7月份左右开到4S店,定速巡航故障,打开开关没有任何反应,4S店用电脑检测,实际上路检测,检测出开关故障,然后4S店维修师傅叫我下次去换,在8月份的时候,到快4S店打电话给维修师傅,维修师傅又跟我说叫我周一至周五他们才换,我去当天是周末,维修师傅说换不到,所以就没有换,我国庆去的换的时候跟我说是我的车子已经过保了,因为我问题是保内出现的问题,现在叫我自己出钱换,打上汽大众客服反映,没有联系我。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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