一汽大众速腾4S店将新车钥匙弄丢

投诉编号：【534069】 投诉时间：2020-10-19 10:42 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2015款 230TSI 自动舒适型

投诉内容：

2016年购车，新手小白一枚，4S店给了一把钥匙。2017年偶然得知汽车钥匙是2把，找到4S店，承认弄丢一把新车钥匙，后4S店付费补了一把钥匙。2020年行车电脑显示钥匙异常。当时本车主未向店索赔。1该店销售存在隐瞒行为，服务跟不上2遗失一把钥匙，对于车辆存在盗窃风险诉求：每年帮买盗抢险，给保养劵，工时券。