投诉编号:【533774】 投诉时间:2020-10-18 11:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2020款 652T 尊贵型
本人在汽车网站上注意到别克君越的2021款652T尊贵型,非常中意。于是去4S店咨询购买,并告知销售人员我所要购买的上述款车型,销售人告知店内有现车,于是没用多长时间验车交款,到10月16日已提到车,提到车后我偶尔注意到一个细节,就是我这辆车的生产时间是2020年6月,而我恰巧在网站上也注意2021款君越的相关报道,了解到2021款是7月份才发布的,于是觉得时间上有点可疑,我打了别克的全国服务热线,告诉了对方车架号请查询我这款到底是不是2021款,对方查询后告诉我是2020款。(这里,我说一下别克君越的一个问题,就是改款之后的2021款与2020款外观内饰一摸一样,不是专业人士绝对看不出来,不像其他的车,改款了,前脸一眼就可识别。这会给终端销售留下很大的操作空间用以糊弄一般的客户,也把我糊弄了进去)。于是我就去找这家4S店理论,前台接待的几个人员服务态度非常恶劣,矢口否认我的车是2020款,我当着他们的面再打别克的官方客服电话再次确认车款,客服告诉我是2020款没错,结果4S店的销售说这些客服屁都不懂,就是个傻X,服务态度相当粗野,一群人围着我高喉咙大嗓门冷嘲热讽,像是混黑社会的,要在气势上镇压我,令我很震惊!看来车他们是一时半会不会退的,所以我必须选择投诉,可惜自己维权意识薄弱,未拍到视频影像,本网站值得信任的网站,请给予帮助!本人承诺以上所述真实!(另:车辆暂未上牌,车牌号输入请谅解)
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中