别克君威行人保护系统故障4S店不予解决

行人保护系统故障，4s店检测说是由于前面撞击了才引起的，但是我把车送去4s店检测又没有撞的痕迹，连前保险杠都没有动螺丝的痕迹，自费要1万多，后面打电话给通用集团叫我再送到4S店检测，2020-10-6，送去保养，并检测，4s店检测说是人为拆保险杠损坏的要自费修，但是我可以确定的是，前保险杠除了4s店没别人拆过了，现在问题就是没人承认了，问题一直搁浅着。