北京现代胜达车辆定损维修4S店配件未到货

我的车是2020年7月27日因被追尾送修到4S店维修的，驻店定损员定损后的其中一部分配件，在维修期间（约8月7日）该负责维修的师傅告诉我有个排气管中段（含三元）的配件没有现货，得等着，告知我该配件得从新疆发货，因当时新疆正在暴发疫情导致物流停运让我等着，后来新疆的疫情得到控制后我就催问该4S店到货没有，该店告诉我还没到货，在之后因为我一直得到的答复是没到货，我多次拨打厂家电话，该售后也每次敷衍我给催办，每天带着隐患的车辆真心不踏实，8月15日我给12345市民专线打电话，市民热线告诉我这不属于他们管辖范围，实在没办法了，我又一次给厂家售后打电话（2020.9.16），厂家售后还是告诉我帮我找相关环节联系，结果到现在也没有人关于此事联系我，哎！70多天了到现在也没给解决，望贵司能够帮帮我，以上问题在2020-09-23 09:09由厂家回复，但至今没有给解决。