

对于此份鉴定报告的周期存在以下疑问:1,轮胎检测自收到轮胎起多久就检测出结果的,是否进行有效的物理和化学检测。2,客户投诉日期是在9/13日给4s店反馈了,4s店9/15日就给厂家说明情况了,但是到10/8日才下单邮寄轮胎。3,客户购车日期是9/3日为何上面填写的是7/31日。4,为何我反馈的是右后和左前轮胎而鉴定报告上是右前左后?5,4s店当初给我的反馈是厂家说要请技术专家来检测,请问鉴定人是否是那边的鉴定专家。6,用户姓名对应的电话号码并不是用户本人的,那该号码是谁的。7,损坏原因,高速行驶没有所谓的路面凹坑和障碍物,那以后所有的汽车只能在平整地面上使用?8,轮胎前后两天爆胎两次,第一次爆胎后已经对所有轮胎胎压检测均正常。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
