凯迪拉克CT5发动机异响 变速箱故障

2020年8月24日提车，9月30日在高速上发动机异响，声音特别大，10月1日开车去长沙恒信星凯凯迪拉克4s店，告知机脚垫异响，没有货不给我更换，第二天去了，同样不给更换。4s店告诉我不影响驾驶。10月3日在D档行驶中突然刹停，严重影响我的生命安全，之后试了一个小时，挂到D档、M档、R档均无法移动车辆，打安吉星安排技术人员到现场处理，联系购买车辆的4s店没人来，安吉星安排的其他4s店的技术人员过来并告知必须拖车去4s店，车辆无法移动，后拖车去4s店，恒信星凯4s店没有一个人在，也不没人处理我的问题，等了3天后，4s说检查不出来哪里有问题，需要上报厂家数据包，又过了3天后，4s店告知必须拆掉变速箱检查问题发现在哪里，拆完后说变速箱总成问题，4s店售后态度极差，直到今天还解决不了发动机异响的问题，说没货不给更换。要求退车，行驶过程中突然刹停已经严重影响到我的生命安全问题，要是在高速上突然刹停，我估计现在已经躺在医院。4s店售后服务真的太差了。要求退车。