一汽马自达阿特兹变速箱B柱和中控台异响

半轴有严重质量问题，车速80码以上嗡嗡响，10月9号打厂家电话说会找专门的技术人员联系我，至今10月13号未有人与我联系。B柱异响处理了2次，还是响，4S店说维修2次了还没修好厂家不让修了，厂家会派人来维修；为什么4S点不给修，麻烦厂家出来解释一下；半轴有问题厂家也不处理，出了事故怎么办，这么大家车企就是这么欺骗消费者吗；一汽马自达请给个说法。