广汽丰田凯美瑞正常使用方向盘有脱皮现象

投诉编号:【531755】 投诉时间:2020-10-12 23:40 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2015款 2.0G 自动 领先版

投诉内容:

2016年一月购买的凯美瑞轿车,在三年的质保期内出现了方向盘皮无故破损、脱落,严重影响了本人的使用。将此问题反馈给了位于江苏南京的4S店,得到的答复是:经过和厂家沟通,不予索赔。同时也发现很多的车友有相同的问题,广汽丰田却一直不予处理。本人要求广汽丰田针对本人的汽车出现的问题给出合理的解决方案。经过上次投诉,厂家至今未联系我给予处理结果。要求厂家必须帮我更换方向盘

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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