投诉编号:【530416】 投诉时间:2020-10-09 16:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国VI
购别克君威新车三包服务期内汽车变速箱漏油严重,产品质量明显缺陷问题不积极处理情况陈述:2020年8月8日我分期贷款购置一台别克君威2019款20T1.5排量黑色家用B级轿车一辆现行驶里程为1900多公里,2020年10月5日在这家4S店售后服务处做首次维护保养时,发现发动机变速箱下护板上有油渍,询问维保工作人员,回答说是水,维保人员想掩饰漏油问题用布擦了擦,车做完首保装上发动机护板开回家后经咨询专业修车师傅后10月6日返回4S店重新拆掉发动机护板后发现确实和修车师傅预料一致,确定是汽车变速箱严重漏油(有证据),目前汽车已严重影响行车安全,现停放在三门峡新末来别克4S店院内,目前答复给予维修,态度也不好,不主动承担责任,店大欺客,不能接受,望该平台给予帮助解决。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中