投诉编号:【530368】 投诉时间:2020-10-09 15:07 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2018款 35 TFSI 运动型 30周年年型
车辆速度在40-50时,会听到吹哨的声音,8月初到4S店检测,试车工人反馈是有声音出现,但是当时技术经理不在,没有给出明确答复,告知等技术经理上班后会电话联系我。一直等到了8月底也没有人电话联系我,再次到达4S店后,出来了一个技术工人陪我试车,反馈确实有声音,凑巧技术经理又没有上班,工人联系了技术经理后,告诉我这个声音正常,我就问他为什么原来没有这个声音,偏偏现在有这个声音了,而且我出了一趟远门后,现在的声音比原来要大了一点,他也没有给我个具体说法,最后就是说录下来声音反馈厂家,等了将近一周的时间也没有人跟我联系,于是投诉到了奥迪的客服中心,第二天下午六点多店里人员跟我联系说奥迪公司反馈回来的信息说是变速箱工作的声音,是正常的。我就问那个工作人员如果你们说是正常的,那么应该是所有的奥迪Q3都有这个声音,给我找一台车实验一下,如果那台车也有我这个车辆的异响,那么这个事情我就不再追究了,如果那台车没有,那么就要快速的把我这个车辆的问题处理掉,当时店内人员也同意了,继续等了一个月,到今天为止还是没有人给我联系过,9月30日拨打了奥迪的客服电话,10月9日了也没有人员跟我联系。恳请贵平台帮我协调处理一下车辆的问题,谢谢!
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!