江淮瑞风M3变速箱故障无法挂挡无法行驶

去年6月份在购买了1辆江淮M3汽车，今年3月份开始出现汽车3挡不容易挂上的情况，直到9月20号出现1到5挡全部挂不上的问题，抛锚在佳木斯路777号车库里，彻底坏了。于是找拖车拖到4S店，现在给我的回复是变速箱的零件损坏，是产品的质量问题，变速箱需要更换，但是厂家说保养没有在4S店做，不能质保。我现在汽车出现的问题是变速箱损坏，和在不在4S店保养没有关系。4S店也说是车的质量问题，愿意质保，但是厂家不给通过申请，从而导致变速箱申请不下来，这个分明就是汽车产品的质量问题，我这个零件的损坏和保养没有任何直接关系，怎么能以此原因来拒保？而且已经放在4S店20天了，我买车是用来开的，不是用来放在那里放着的。现在一直拖着不给解决，打电话给江淮的官方客服，给的答复也是说保养没有在4S店做，不给质保。我都晕了，这分明是汽车的质量问题，4S店也承认是产品质量问题，而厂家强词夺理，希望平台能给与帮助。