奔驰GLS新车变速箱换挡顿挫油质变色

本人于2020年7月3日提车，一直出现热车后变速箱低速换挡严重顿挫的问题，就像手动挡车挂错档一样严重的冲击。已有录像视频证明。本人曾到4s店做过变速箱程序升级，但也未解决问题。2020年9月先后两次到4s店反映问题，和技术人员试车后都感觉到有严重顿挫，也录了像反馈到厂家。可厂家人员说这是正常的。后决定放出我车的变速箱油和同款试驾车的变速箱油做出比较，都是行驶了几千公里。明显看出我车变速箱油非常的黑，试驾车的变速箱油呈金黄色。油的气味也明显不同。明显能证明变速箱内部有磨损有问题。只是6000km的新车。我车的使用强度远不如试驾车高。技术人员都明白，即使车6万公里换变速箱油，变速箱没有问题、磨损，油也不会成黑色。已上传变速箱油对比照片儿，我方还有大量视频证据请求提交。4s店和厂家不负责，推卸责任。本车变速箱质量有严重问题。请求有关部门给与处理，还消费者一个公道。