东风日产逍客4S店虚假销售承诺不兑现

投诉编号:【529788】 投诉时间:2020-10-07 19:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2021款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

本人十月六号早上八点多就赶到了4S店,之后开始谈价格,谈妥之后去车场选好车记下车架号,然后销售就开始劝我当天交全款办手续,因为车管所放假没法上牌把车开走本来不想付全款,但销售人员说不交全款即使付定金也没法给我保留选好的车,我考虑了一下就两三天时间就交了吧,付完全款已经到了中午,销售员说去开发票,我们一家人带着孩子就在那等,中午饭也没吃一等就是两个小时,毕竟买车是大事我们也并没有怨言,谁曾想坑已经挖好了,大约下午两点销售员不紧不慢的赶过来告知我们之前选好的那辆车已经售出了,目前只剩一辆车可以选,当时我们就懵了,我们都交完钱定下来的车还能再卖给别人了?如今想起来,交全款之前没签订好合同写明价格和车架号等真是错误,被他们钻了空子,然后我们去看了那台“仅剩的”车,日期比我们之前选的那台早半个多月,车内到处是脏泥点,销售员说是技师进去弄脏的,我们看这情况说啥也不敢要这台车并直接要求全部退款,销售员这时又说可以交了定金等下批新车(十天左右到货,这十天店里一辆新车都没有),我们考虑了一下打算等下批新车,这时候套路又来了,等新车可以,加一千块钱。这会我想着干脆就要展厅那台车算了,毕竟生产日期是上月底的问题不大,销售员一听又说要展厅车也得加一千,这不就是想忽悠我要那台他们声称仅剩的那台车吗,到这我们已经彻底闭气了,我们一家人整整一天的时间就此白白浪费了,买车的好心情也被毁了个干净,实实在在做生意不好吗,买车是大事,只要店家用心服务诚信经营即使售价高一些都可以接受何必上这些歪门邪道,事不大但性质恶劣,已经反馈给工商部门和12315,另外我把经历发到论坛贴吧之后也有人反应在该4S店买车被坑,希望厂家重视严格管束4S店经营行为,不要让他们摸黑了整个品牌。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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