东风标致408正时皮带掉毛导致发动机受损

投诉编号:【529652】 投诉时间:2020-10-07 12:25 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

投诉内容:

2019年底厂家正时皮带召回通知时,曾到无锡京汽4S咨询要求更换,答复检测没问题暂时不用更换,结果2020年8月出现行驶中多次报发动机故障,车子抖动无法加速,只能熄火重启,8月9日送无锡京汽4S店,答复需发动机大修,时间需2个月左右,10月6日到店里又答复说排队2个月开始拆,修好还得再等2到3个月!请问:1、消费者要求提前更换皮带,4S拖延导致大修需不需要承担相应责任?2、质量问题导致消费者长达4到5个月无代步车,相应损失谁来承担?3、发动机大修后,如何保证烧机油等问题?出现问题如何解决?车辆大修后贬值问题有无说法。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108

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