2017年3月提车，2020年10月1日，行车途中提示变速箱紧急运行模式，无法挂入倒挡。咨询4S店，说变速箱温度过高，停车让变速箱温度降低点就好了，半小时后打火，无异常提示，继续行驶，5公里后再次提示变速箱紧急运行模式，无法挂入倒挡。找拖车拖到4S店，4S店检测后说变速箱机电单元故障，已出质保期半年，不予理赔，要自费更换变速箱机电单元，费用共计一万九千余元。这是变速箱质量问题，费用为何要消费者自行承担？这已经是普遍现象了，大众公司还不对相应车型进行召回维修吗？
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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