投诉编号:【528522】 投诉时间:2020-10-02 19:04 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型
朝阳吉利4S店,2020年9月初伪造我虚假进店维修记录,并在吉利维修系统里错误的将我的车公里数比实际行驶公里数多填写了100多公里,导致我9月9日去另外一家4S店无法正常索赔。打电话与朝阳吉利4S店进行沟通,态度非常恶劣,并利用公里数问题逼迫去其店里维修。 我要投诉两个问题:1、吉利汽车对车主的个人信息管理存在巨大的漏洞,4S店可以随意使用车主个人信息,并在吉利多维修系统中伪造车主进场记录。我的车是9月14日满三年质保期,因为多填写这100多公里很可能造成我无法正常享受三包内的索赔。 2、朝阳吉利4S店,在我没有实际进场的情况下,私自使用我个人信息,伪造虚假进场记录,伪造虚假业绩,侵害了我的个人信息,给我在维修索赔带来了巨大的麻烦。而且反倒用这个问题逼迫我去其店里进行维修索赔,强买强卖!违规经营! 这次发现这个问题是很巧合的机会,相信不仅我遇到过这种情况,很多车友都会遇到这种情况,只是有可能未被发现而已。我们车主的个人信息如此被4S点随意使用甚至泄露,是对法律的践踏。请吉利汽车重视这个问题,并给我及广大吉利的车主一个满意的回复!!!
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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