投诉编号:【528473】 投诉时间:2020-10-02 15:55 投诉品牌:一汽-大众捷达 投诉车系:捷达VS5 投诉车型:2019款 280TSI 自动 荣耀型
新车刚刚用了一个月不到发动机出现异响(时有时无),现在两个月了,异响明显,异响基本确定是发动机中缸处,要求销售店和厂家及时出个处理方案和时间,在9月15日还是16日去过4s店,反馈:厂家说是正常的,本人1998年参加汽车机电修理这行,一直是在汽车4s店售后任技术总监和技术负责人一职,本人通过学习努力去的汽车修理工一级职业资格证书,参加本地区汽车修理工比赛第一名,对汽车故障判断是权威人士。为了更具说服力,9月18日我邀请了几大品牌4S店的技术总监参与判断异响来源,参加的各位技术总监判断基本是发动机中缸处异响,我请求厂家技术人员来店进行判断,及时处理,这是我本人第三辆捷达车,不要让忠实用户寒心。二次投诉:检修本个月被告知异响正常,试驾车对比无同样异响,要求解决!
一汽大众厂家回复:您好!已将信息转给相关部门进行处理,感谢您对一汽-大众捷达品牌的关注!
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