东风本田思域4S店维修时损伤轮胎要求解决

投诉编号:【527728】 投诉时间:2020-09-29 17:19 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版

投诉内容:

车是2016年10月买入的,由于2016年横滨轮胎有掉皮问题,在2020-03-09日,在4S店通过质保,更换了4条横滨新胎。3月9号下午一点离店,在当天(3月9号)下午五点时发现轮胎内侧有两道伤痕,怀疑是4s店安装轮胎时弄伤,当即拍照并微信反馈4s店售后人员,售后人员让3月10号将车开回4s店检查。3月10号上午回4s店检查时,售后人员查看轮胎,此时4s店售后人员只说轮胎伤的地方在内壁,内壁很厚,不影响使用且无安全隐患,没有说是车主驾驶原因(压坑)导致轮胎内侧受损。在2020-09-28号时,由于国庆要回家,在给轮胎打气的时候,发现之前受损的地方已经鼓包,影响行车安全性,于09-29号下午回4s店,此时售后人员一口咬定是车主驾驶不当导致轮胎鼓包,态度恶劣,不同意更换新胎。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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