投诉编号:【527190】 投诉时间:2020-09-28 12:14 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗F7x 投诉车型:2019款 1.5T 两驱 极智潮玩版

本人于19年年底购买哈佛F7x,购买后400多公里出现变速箱挂P挡位异响,去了五次4s店均为解决问题,5000公里后又出现踩松油门咯噔咯噔响,而后去了两次4s店刷程序未解决问题,于今年9月19日在4S店更换变速箱,而变速箱生产日期是19年7月18号的,本人担心是翻新件,或者是维修件,所以拒绝更换,4s店告知是厂家针对我的问题选的变速箱,并且肯定告知有合格证,本人同意更换,更换后索要合格证确被告知,没有纸质合格证,并且告诉我变速箱上圈内的就是合格证,有图片,前前后后说法不一致,而且换了变速箱当天试车,踩松油门还是咯噔咯噔异响,我现在严重怀疑更换的变速箱为翻新件,原因一,变速箱生产日期为一年多以前。原因二,变速箱没有合格证(变速箱上的序列号无法证明),希望厂家能出相关证明,或者再次更换新的变速箱,并且给出合格证明和解决异响相关问题。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已对车辆进行检查无问题,并向客户解释说明。