投诉编号:【526923】 投诉时间:2020-09-27 16:28 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2018款 20T 自动 两驱 豪华版
本车与2019年9月被水泡后报保险将车拖至4S店进行维修,一个多月后通知我去取车,告知更换了安全气囊控制单元总成及空气滤芯。当时同一天和我一起进店的别外一台RX5(当时两台车同时停放在了一条街上)服务人员说这台车需要更换变速箱总成。我问服务人员我的变速箱后期会不会出现问题,服务人员说你的车没有他的进水严重都已经试好车了不影响使用(进厂公里数和出厂公里数一样,这就是所谓的试车了吗?)就叫我将车开走了。后期使用中车辆出现了异响声音越来越大,我与2020年8月31日进店检查,检查后告诉我双离合器系统进水生锈导致的需要进行拆检(需要支付拆检费1000元,材料费大约9000元,共计10000元左右)。由于4S店检查失误造成的损失要我自己承担我无法接收。9月4日上汽集团联系我去进行检查,当日就将车辆开到4S店进行检查,异响大是因为变速箱双离合器进水生锈导致的。4S店回复我说可以更换变速箱总成及给予一定补偿,经过20多天的等待通知我不给更换变速箱总成只进行维修。真的无语了
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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