投诉编号:【526917】 投诉时间:2020-09-27 16:18 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2020款 2.0GDIT 自动 GT冠军版



正常行驶松踩油门会有冲击感能感觉到顿,像齿轮重新咬般的声音,发生在转速1200-1500居多。9.3号去4S店售后技术检查了下,技师试驾了十公里左右反馈踩油门确实有冲击力和响声,反馈应该是哈弗双离合升降挡的通病,没法处理。后续发现新问题,如视频所示在同一挡位(不升降挡)的情况下松踩油门也会有异响(如视频开头和尾段的2声异响,视频最大支持上传14秒),后面试了试跑高速在时速100,1900转速,全程保持7挡的情况下也是同样的问题。9.13号第二次去4S店检查这次4S店安排了技术经理接待检查试驾,4S技术经理反馈如下:松踩油门异响应该是哈弗双离合变速箱升降挡的异响,同挡位异响问题,这个他们也不常见,4S店暂时没办法解决。最后建议刷ECU程序试试,刷完ECU程序再试驾检查还是一样的异响,刷ECU程序没有任何作用。最后4S店反馈也没有办法了。9.14号在哈弗4006661990售后电话咨询投诉过2次,结果到9.27号都无接到长城汽车任何电话反馈。
长城汽车厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。
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