北京现代ix35购车时赠送的积分无故清零

原来购车时候积分没有有效期等规则，也没任何提示2020年6月app更新后突然增加规则也没有任何提示提醒情况下把积分以过期理由清零。投诉过400电话，微信等根本不给处理，就一句话积分过期了。客服也承认他们没有任何提示信息和电话。我买车时候关于积分根本没有有效期说法，后改的规矩直接强制执行很不妥当。打过现代投诉电话多次无结果，也不给任何处理，就一句积分过期无法解决。希望能找北京现代上级部分给个合适的回复。