投诉编号:【525521】 投诉时间:2020-09-23 20:39 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT6 投诉车型:2019款 28T 领先运动型


2020-7-26第一次故障后拖车进场显示故障码:发动机灯亮黄灯;主动转向系统维修;后自动刹车及泊车辅助不可用;维修。车辆行驶中故障:门锁自动开关落锁,无转向灯,雨刮乱刮,自动挡电子挡把背光灯闪烁,发动机偶尔不能正常启动,同时仪表盘有故障码和信息提醒。处理结果:车辆进店维修两周,更换电脑网关,后轮转向机。试车仍然偶然出现故障码,4S店建议开回去试几天,有问题再回厂\n2020-8-19第二次故障进场显示故障码:驻车动力维修车辆行驶中故障:雨刮器自动开启,胎压无显示,油箱不显示油量。送店维修3天,告知原先网关烧坏,更换新的。\n2020-8-26第三次故障进场显示故障码:驻车动力维修车辆行驶中故障:胎压无显示,门锁重复自动落锁后开启,油箱不显示油量。送店维修,刷了车机版本,重新连接后备箱蓄电池,怀疑是模块接线插头松动,在驾驶座下,多媒体的插头上涂了导电胶。\n2020-8-26日离场后无故障码,但是启动后胎压依然不显示,FM收音机信息在车子启动后30秒中左右才会显示到仪表盘上,仪表盘对多媒体响应迟缓,怀疑故障任然存在,车子不敢开了。\n2020-9-23日,故障再次发生,首先遥控钥匙无法开启车门,机械钥匙进入后,启动车辆行驶500m左右发生转向助力消失,油门踏板无效问题,驻车后仪表盘一直闪烁故障码,拖车去4S店。多次进厂检测、维修一直未定位故障原因未解决问题,厂家介入后情况也没有改善,对凯迪拉克的产品质量,服务规范,技术能力,已逐渐失去信心,特此投诉,希望厂家和相关方继续予以重视,帮助和处理。谢谢!
上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中