投诉编号:【525344】 投诉时间:2020-09-23 13:19 投诉品牌:MINI 投诉车系:MINI 投诉车型:2018款 1.5T ONE
2018年6月我在云南宝马经销商处购买了一台进口mini,在提车后一个多月就出现变速箱不会升降挡,最高开到60公里,挡位在二挡,无论是切换到运动s模式,还是手动m模式都无法升降挡。因为是偶尔发生,当时处理方式也是去4s店常规检查消除下故障码。后面再使用的时候出现了电子挡在行驶过程中跳挡的情况,就是行驶过程中,车辆传动系统报故障,电子挡把由D挡直接跳挡到N挡,无论怎样人为介入都无法挂挡,必须车辆熄火停几分钟才可以挂挡继续行驶。因为几次出现都是在三环和车辆较少的晚上,没有造成重大交通事故及人员财产损失,但是这辆车主要买了是接送小孩上下学,我老婆在驾驶过程中带着孩子也出现过一情况,所以我很焦虑的去4S店做检查,当时我是一早就去的4S店,到中午交车给我也没有检查出什么问题,因为我自己知道出现的情况很危险,所以当天从4S店出来以后我就到了昆明更专业的一家宝马店进行检查。车辆才被顶起来,技术人员就告诉我我的变速箱有漏油迹象,于是我车子就留在4S店进行维修处理,很感谢4S店的专业人员,不然我真的对德国品质宝马品牌毫无信心,历时一个月在他们的专业处理后,我车子得以正常行驶。处理完后我还专门问了一下,我这个是不是普遍现象,人家说没有,我的是中国首例。我想可能是我运气不好,不到半年的新车就这样。由于对宝马品牌的信任,当时也没想维权或者其他的。但今年8月,我的车子再次出现之前的变速箱跳挡问题,而且最危险的一次就是出现在弯道上,我车子无法正常行驶。至此,我再次求助我一直维修保养的4s店进行检查处理,经检查我的变速箱再次出现漏油迹象,在本月2020年9月17号进行维修完接车后,我致电了4008006666宝马中国,进行了对我自己车辆的质量投诉,但至今未得到解决和反馈,也未有销售我车辆的经销商与我联系。 我很疑惑的是宝马进口车的质量是否在出厂的时候进行过质检或者测试?平时宣传的德国工艺视频和精密严谨我无法感受到。而且宝马的变速箱是不是都只能用一年多就要更换,如果行驶过程中出现跳挡的情况,造成交通事故,又由谁来负责?因为我的车辆还在质保期内,并且我所有的维修保养记录都是在云南4s店做的,记录可查。
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