长安福特翼虎防冻液漏入发动机缸体要求解决

投诉编号:【525181】 投诉时间:2020-09-22 23:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 两驱 豪翼型

投诉内容:

9月13日早上上班途中车辆突然熄火,无法启动,防冻液减少,请教4S店后仍无法启动,拖至4S店后,经检查说水泵漏水,淹缸,(底护板无漏防冻液痕迹),9月14早上开始换泵,中午推荐我做一系列保养(更换刹车油,变速箱油,火花塞,防冻液,发动机进气系统清洗,燃油系统清洗及保护,三元催化清洗及保护),这些完毕后交车,交车时防冻液壶加的满满的,9月15日驾车行驶10公里左右,也没有检查防冻液,9月16日驾车回单位,80公里左右,到单位后下车听发动机负荷重(大约7:20),打开引擎盖发现防冻液壶空了,下方管路能看见的地方也是空的,立马熄火,联系4S店维修师傅,他也说不清楚防冻液去哪了,只是说到店检查,让我加点水看看车底有没有漏水的痕迹,防冻液壶加至下限,2点检查防冻液壶空了,管路也空了,而且发现发动机机油增太多,联系4S店维修师傅,他只说到店检查,由于工作太忙,一直到9月17日才拖至平凉修理厂,(由于前一次去4S店花了不少钱(5500元),且问题没有解决,还推荐我买了保养套餐(2800元),对他们的技术及素质已失去信心,只知道捞钱,经修理厂检查,进气门后的水箱漏水,防冻液全部从那里漏进进气门冷却室,有一部分燃烧了,有一部分进入发动机机油,缸体怎么样现在还不知道。我现在该怎么办?4S店该负什么责任?

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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